O que é CNAB em seguros
Também conhecido como: CNAB 240 · CNAB 400 · Retorno bancário
CNAB é o padrão de arquivo usado na troca de informações de cobrança entre empresa e banco. O arquivo de remessa envia os títulos a cobrar e o de retorno informa liquidações, rejeições e outras ocorrências.
Os dois leiautes mais usados são o CNAB 400, mais antigo, e o CNAB 240, com mais campos. Ambos são posicionais: cada informação ocupa uma faixa fixa de caracteres na linha, e o significado depende da posição e do código de ocorrência.
Para uma operação de seguros, o arquivo de retorno é a única fonte externa que diz o que o cliente efetivamente pagou. Ele é a referência contra a qual o status das parcelas no ERP deve ser conferido.
O problema típico não é falha de processamento e sim processamento parcial: parte dos registros casa com as parcelas, parte não encontra correspondência e é simplesmente ignorada, sem alerta.
Na auditoria
A divergência anda nos dois sentidos: parcela paga que continua em aberto gera cobrança indevida; parcela baixada sem retorno gera receita que não entrou.
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