Como encontrar inconsistências no i4pro antes que virem retrabalho

Quase nenhuma inconsistência relevante de uma operação de seguros nasce e morre no mesmo lugar. O endosso é gravado na emissão e a consequência aparece na cobrança. A regra comercial muda no cadastro de produto e a consequência aparece no repasse de comissão. O sinistro é encerrado na regulação e a consequência aparece no financeiro.

Como cada área enxerga só o próprio pedaço, ninguém vê a divergência completa. O time de emissão vê um endosso correto; o de cobrança vê parcelas que não batem e supõe erro de cadastro; o financeiro vê um valor recebido a menor e abre uma pendência. Três leituras parciais do mesmo fato.

Encontrar esse tipo de inconsistência exige cruzar dados de módulos diferentes na mesma verificação — que é exatamente o que uma consulta de uma área só não faz.

Uma parte grande do que parece inconsistência é, na verdade, regra de negócio legítima: arredondamento de parcela, carência contratual de repasse, comissão diferenciada por canal, prêmio que muda por cosseguro cedido. Tratar tudo como erro gera ruído e faz a equipe perder confiança na ferramenta.

Por isso cada regra de auditoria precisa de tolerância declarada e de exceções aceitas. O objetivo não é listar tudo que difere, é listar o que difere além do que a regra permite — e explicar o cálculo que levou até ali.

É essa calibragem que separa uma lista de 4.000 linhas que ninguém lê de uma fila de 30 achados que a equipe trata na semana.

A primeira execução de qualquer regra devolve um estoque: tudo o que já estava divergente e nunca foi medido. Esse número costuma assustar e não deveria — ele mede o passado, não a operação de hoje.

O que importa acompanhar são três séries separadas. Novos casos por execução indicam se o processo continua gerando divergência. Casos resolvidos indicam a capacidade de tratativa da equipe. Reincidência indica que a correção tratou o sintoma e não a causa.

Uma regra que volta a encontrar os mesmos casos todo mês é um sinal de processo, não de dado. É esse tipo de leitura que transforma auditoria em melhoria operacional, em vez de um relatório que se repete.