O que é Estorno de comissão em seguros
Estorno de comissão é a devolução, total ou proporcional, de uma comissão já paga, motivada por cancelamento da apólice, endosso de redução ou inadimplência que desfaz a base do cálculo original.
A comissão é paga sobre uma expectativa: a de que o prêmio será recebido conforme emitido. Quando a apólice é cancelada ou reduzida, essa expectativa deixa de valer para o período não decorrido, e a parte proporcional precisa voltar.
A proporção normalmente segue o mesmo critério usado para a devolução do prêmio ao segurado, considerando o tempo de vigência já corrido.
É um dos pontos onde a divergência é mais silenciosa: o cancelamento acontece no módulo de emissão, e o estorno deveria acontecer no financeiro. Se a ponte falha, ninguém é avisado.
Na auditoria
Estorno ausente após cancelamento e estorno lançado sem evento que o justifique são os dois lados da mesma conferência.
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